A palavra é de origem francesa, o concièrge é um profissional atuante na hotelaria, podendo ser de ambos os sexos.
É possível encontramos estes profissionais trabalhando em condomínios residenciais e em shoppings centers, prestando atendimento e auxílio aos seus moradores e clientes.
No Brasil, é mais comum encontrarmos o concièrge atuando na hotelaria de luxo ou super luxo.
Este profissional trabalha junto a equipe da recepção: atende o hóspede na chegada, durante a estada, faz reserva em restaurantes, teatros, providencia aluguel de carro, atende os pedidos extras dos hóspedes.
Algumas vezes se depara com situações incomuns, como a de um casal que se hospedou para comemorar aniversário de casamento.
O marido solicitou ao concièrge uma festa surpresa para a esposa, deixou os preparativos aos cuidados deste profissional.
Em um hotel é possível encontrarmos diversos serviços além de hospedagem, a festa surpresa é um destes serviços, ficando sob a responsabilidade do cliente apenas em pagar a conta.
O concièrge é um profissional super atuante junto a equipe da recepção, ele tem que estar disposto para atender os hóspedes da melhor maneira possível e deixa-los encantados.
Quer se tornar Concièrge? Alguns requisitos são necessários:
idiomas (Inglês, Espanhol, Francês) quanto mais melhor.
Bons conhecimentos de informática - Pacote office e internet.
Experiência em recepção hoteleira.
Formação acadêmica.
Ótima apresentação, gentileza e bons conhecimentos de etiqueta pessoal.
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